PPT演讲已逐渐成为每个职场人必备的技能,其重要性不言而喻。
不管是向老板做汇报,还是给客户介绍产品,甚至在孩子的学校做个分享,你都需要应用到PPT演讲这个技能。
但是,鲜有人知道做好一份PPT演讲的核心思维是什么?
有人认为是平面设计、审美能力,有人认为是逻辑思维,有人认为是文案,有人认为是口才,这些能力确实是做好一份PPT演讲的必备思维,但都不能算是核心思维。
什么才是制作PPT演讲真正的核心思维呢?
那就是“同理心”思维!
1 什么是同理心
有次我去北方一个城市出差,高铁到站后,我打电话给来接我的人。
他说:“我在什么什么路上,你往这边走就看到了。”
我说:“我看不到你说的那条路啊......”
他说:“你往前走就能看到啦!”
我环顾了一下四周,站在高铁站出站闸机口,只能看到南广场和北广场。
我立刻意识到来接我的人是完全没有同理心的,他只是站在他的视角指路,而没有从我的视角出发告诉我该怎么走。
同理心又名“共情”能力,是指将心比心,设身处地地站在对方的角度思考问题。
为了更好的理解这个含义,我再举个心理医生的案例。
有一个精神病人,以为自己是一只蘑菇,于是他每天都撑着一把伞蹲在房间的墙角里,不吃也不喝,像一只真正的蘑菇一样。
心理医生想了一个办法。有一天,心理医生也撑了一把伞,蹲在了病人的旁边。
病人很奇怪地问:你是谁呀?
医生回答:我也是一只蘑菇呀。
病人点点头,继续做他的蘑菇。
过了一会儿,医生站了起来,在房间里走来走去,病人就问他:你不是蘑菇么,怎么可以走来走去?……
医生回答说:蘑菇当然也可以走来走去啦!
病人觉得有道理,就也站起来走走。
又过了一会儿,医生拿出一个汉堡包开始吃,病人又问:咦,你不是蘑菇么,怎么可以吃东西?
医生理直气壮地回答:蘑菇当然也可以吃东西呀!病人觉得很对,于是也开始吃东西。
这位医生就是在用“同理心”对病人进行治疗。
2 同理心&PPT演讲
那么,同理心跟做一份PPT演讲又有什么关联呢?
你是否见过这样的演讲者,他在台上慷慨激昂,PPT翻了一页又一页,但是台下的人却一脸茫然......
或者你自己是否有这样的体验,做了一份PPT,自我感觉十分良好,逻辑十分自洽,但是发给别人看时,别人却说看不懂......
PPT演讲这件事,最容易缺乏同理心思维,因为演讲者最容易受到自己知识的诅咒。
什么是知识的诅咒(The Curse of Knowledge)?
通俗的解释是,一旦你知道了一个信息(学会了一样东西),你就很难想象你不知道该信息(没学会该东西)的情景。就像是你已经知道的那些信息“诅咒”了你。
在制作PPT演讲时,向别人分享知识经验、传递我们的理念变得很困难,因为我们不易重造听众的心境。
比如,我之前有个做软件开发的产品经理同事,他在给客户介绍产品技术先进性时,做了这样一页PPT:
作为一个软件技术人员,他能透彻地理解什么是SaaS技术。
但是,我们的客户是工厂里的生产制造人员,这一页PPT上的每个字他们是都认识,但是当他们读完这段文字,是无法真正理解其含义的。
那该怎么跟他们解释呢?
这时候就需要运用“同理心”思维了!
站在工厂里人员的角度,他们肯定知道ERP这个软件吧,那就可以以ERP为例:
“在没有SaaS技术之前,你们需要在电脑上安装ERP软件客户端,但是有了SaaS技术,只要在电脑上打开软件网页输入账号和密码就能使用了,再也不受电脑的限制,只要能上网就行~”
假如说不是给工厂客户介绍SaaS技术,而是给中学生介绍,那怎么办呢?上面的ERP例子中学生又没法理解了,又得从中学生的认知水平出发,重新举例:
“在没有SaaS技术之前,你们需要在手机上或电脑上安装一个qq软件才能聊天,但是有了SaaS技术,只要在电脑上打开qq网页版就能登录聊天”。
所以你看,同样的PPT内容面向不同的受众时,你可能需要采用完全不一样的手法来呈现。
这也是为什么我一直强调,同一份PPT不可能面向所有的场合和观众,因为每个场合的观众认知水平不一样、需求不一样、理解能力不一样,接受度就完全不一样。
3 如何应用同理心
随便打开一份成功的演讲视频,你都能发现演讲者都是具备同理心思维的。
比如罗胖刚刚举行的《时间的朋友》跨年演讲,你会发现他总是那么地懂你,总是能够戳到你的痛处,总是能够勾起你的兴致。
比如这一句“容易赚的钱没了,往后大家都得做更辛苦的事”,是不是戳到了你的痛点?
再比如这五个问题“你是谁”、“你干啥”、“你为谁干”、“别人需要你吗”、“社会更好了么”,你的灵魂是否被罗胖拷问了?
我们且不去评论罗胖是否在贩卖焦虑,且不去想从罗胖的演讲中收获了多少。
从演讲的角度来看,他的每一年跨年演讲都是极具同理心思维的:
1)认知同理心:永远站在听众的认知角度去做演讲,用听众能听懂的PPT和说人话的语言表述;
2)情绪同理心:如果罗胖成功地激起了你的焦虑,那么恰恰说明他很懂点燃你的情绪;
3)需求同理心:任何人都关心经济发展、赚钱、孩子教育、梦想等等,而罗胖是极其明白大家的需求,演讲的内容全部围绕这些方面。
所以,你该如何训练自己PPT演讲的同理心思维,就可以围绕这三个同理心层次去提升:
1)认知同理心:
在制作任何一次PPT演讲之前,先了解听众的认知水平,因为认知水平直接决定了理解力,直接决定了接受程度。
如果听众连你的演讲内容都听不懂,你觉得他会被你说服吗?会购买你的产品吗?会给你升职加薪吗?
2)情绪同理心:
人是情绪动物,情绪是一个人的底层操作系统;人在做任何决策时,一定是情绪驱动所致。
你想想你的年终汇报、你的产品介绍、你的竞聘演讲有触动过听众的七情六欲吗?
在我的线下课里,我一直强调一次演讲只有达到两个“点”才算成功,要么戳中听众笑点、要么戳中听众泪点。
戳中泪点可能很难,很多商务场合也没有必要;但是戳中笑点却是非常必需的,当听众笑了,一切都好办了!
3)需求同理心:
很多职场人在准备PPT演讲时,都是基于自己的需求出发的。
比如做年终述职,总是想把一年的大大小小工作全写上去;比如在给客户介绍公司或产品时,迫切地想给客户灌输一堆技术概念烟雾弹或者告诉客户自己的公司有多牛逼.....
如果你想打动你的客户或者领导,你一定要非常了解他们的需求。
领导的需求永远不是想了解你的鸡毛蒜皮工作细节,永远不是想知道你有多辛苦,而是你为公司带来什么价值,你对工作是否有深层次的思考?
客户的需求永远不是想了解你们公司有多牛逼,而是你们公司能否真正解决他们的问题,能否以最合适的价格创造最大的价值。
总结一下,做好PPT演讲的核心思维,不是缜密的逻辑思维,更不是浮于表面的炫酷设计,而是同理心!
同理心不仅能提高你的PPT演讲水平,更能提高你的为人处世能力,还能让你得到更多的机遇和时机。
祝愿你在平时工作和生活中,在与人沟通相处中,都能靠同理心思维成为一个真正厉害的人!
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