2020年，90后人群超过3亿，第一批90后已经三十而立，他们将陆续成为各个领域的主力人群。

90后热爱消费，同时因在社会和家庭中承担了更多的角色，消费能力不容小觑，可以说他们成为了目前的消费支柱，不管是为自己买单，还是为父母妻儿买单，现在及未来对家电的消费需求只增不减，抓住这批年轻用户是极为关键的。

因此京东家电旨在研究90后的成长环境、画像特征、消费态度/理念、消费行为（习惯、偏好）以及触媒习惯，营销偏好等，指导京东家电品类进行年轻用户的精细化运营，全链路营销触达，抓住90后的心智，提高年轻用户在京东家电的渗透率。

社会环境：90后开始享受成长红利，他们是网民规模第一大群体

•     从90后出生以来，全国人均GNI逐步增长，人口出生率持续下滑，越年轻的群体享受的成长红利越多

•     90后的网民人数已然成为中国互联网的第一大用户群体

•     90后在京东的渗透率和全网相当，他们已逐渐成为京东的消费第一主力

90后作为互联网的原住民，是互联网的天然使用者

•       90后的成长伴随着互联网的高速发展，他们在生活、出行、娱乐、社交、消费等多方面受到互联网的洗礼

•       90后群体在小学接触QQ、移动手机，可上网查看资讯，初中网络社交兴起，高中使用智能手机，大学接触各种移动互联网工具，工作以后伴随着互联网+、人工智能的兴起，这些改变着90后的方方面面

90后学历较高，现九成以上处于工作阶段，对传媒、互联网较为偏好

•       90后男女比例差异不大，学历较高，90%以上为本科及以上学历

•       高线城市的年轻用户在京东渗透高，低线城市渗透较低，因此年轻用户的下沉市场是目前的机会点

营销偏好：选择性比价，重视评论，不会忠诚于平台

•       相对80后， 90后促销极度敏感和不敏感的特征都比较明显，说明他们对促销呈两极化的态度，部分人对局部商品会砍价、比价

•       大多数90后对评论极度或高度敏感，这和他们喜欢分享、晒单的特点有关

•       90后对购物平台忠诚度较差，明显低于80后，所以营销方式和营销内容是吸引90后的关键要素

物渠道：多元化，去中心化，社交电商突起

•          线上购物渠道呈现多元化，且占比逐渐提升，但90后注重线下体验的特点不容忽视

•          90后在电商平台的粘性较高，比起直接下单“逛”的特征更加明显

•          日常下单有两个峰值点，上午10-12点，晚上20-22点，但大促日的0点是绝对峰值点，这一现象主要是电商平台在大促节点提前蓄水、提前锁定用户的结果

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